1月4日，学院在华清堂16楼会议室召开华清堂管理处2018年终考核汇报会，综合管理部部长田养利、副部长王震宁、华清堂管理处经理孙文辉、主任唐英、华清鼎立酒店及各相关职能部门代表参加会议，会议由孙小刚副院长主持。

会议现场

会议首先由华清堂管理处唐英主任就2018年以来华清堂的物业管理工作，从落实目标责任制、加强制度建设、加强沟通协作、开展安全与服务意识教育、加强基础管理工作等几个方面进行了年终总结汇报。

华清堂管理处主任唐英汇报2018年度工作

随后，参会人员认真查阅考核了相关资料并就华清堂管理处的严谨、细致、热心、微笑服务及优质、高效、专业化服务质量等给予了赞许。综合管理部副部长王震宁就其服务质量给予充分的肯定，同时，也就管理处存在的一些问题提出了宝贵意见，希望进一步加强管理，细致入微，更加妥善处理电梯维护保养等问题，要加强自身的工作展示、宣传与信息互通、交流合作等。

华清堂管理处经理孙文辉讲话

华清堂管理处经理孙文辉强调了物业管理的制度建设和队伍建设，加强用制度管理的同时，还要切实解决骨干员工的后顾之忧，充分调动员工的积极性，要加强重点部位的治安巡查，工作上要严阵以待，丝毫不得有半点马虎侥幸心理。更要把大家对物业管理工作给予的期许与希望，转变为物业管理者工作的重点方向，改变工作思路，使得全面工作有所大的突破，不断修正工作上的不足，进一步为学院提供更加专业化的优质服务。

学院副院长孙小刚总结讲话

最后，学院副院长孙小刚总结讲话，他强调要真正体现“以院为家，我爱我家”主人翁意识，要进一步强化服务意识，服务好全院师生，满意度和幸福感是衡量后勤服务工作的标准，而服务能力是提升服务质量的必要条件，关键时刻要经得起任何的考验；要明确服务的目的是育人，更要从环境育人着手，从而做到育心育德；要急学生之所急，想学生之所想，不断提升专业能力和师生员工的安全感和幸福感，全面树立责任担当意识，确保校园安全稳定，为学院的和谐发展再立新功。（综合管理部校园管理中心供稿）